گروه نرم افزاری صبا با توجه ويژه به جايگاه مشتريان در فرايند كسب و كار خويش و با به كارگيري تمامي توان خود براي دستيابي به رضايت و خوشنودي بيش از پيش آنان، تلاش براي پاسخگويي مناسب به نيازهاي مشتريان را محور فعاليتهاي خود قرار داده است و براي توسعه كمي و كيفي فعاليتهاي خود همواره بر اصول و ارزشهاي زير پايبند بوده است:
• مشتريمداري و احترام به مشتري
مشتريمداري،
محور كليهي فعاليتهاي گروه نرم افزاری صبا و يكي از بنيانيترين اصول
حاكم بر فعاليتهاي اين گروه محسوب ميشود. بر اين اساس، پاسخگويي موثر
به نيازهاي مشتريان، هدف اصلي فعاليتهاي گروه نرم افزاری صبا به شمار ميآيد، هر چند كه
اين فعاليتها با كسب سود و انگيزهي اقتصادي انجام ميشود. گروه نرم افزاری صبا، كسب و
كار خود را بدون برآورده ساختن نيازهاي مشتريان و به دست آوردن خوشنودي
آنان، از هم گسيخته و ناموفق ميداند. از اين روي، ميكوشد تا فرهنگ
مشتريمداري و احترام به مشتري را به معناي واقعي آن در تمام لايههاي
سازمان حاكم سازد.
• بهبود مستمر كيفيت خدمات
تلاش
براي بهبود مستمر كيفيت خدمات ارايه شده به مشتريان براي افزايش
رضايتمندي آنان يكي از اصول اصلي فعاليتهاي گروه نرم افزاری صبا محسوب
ميشود.
• سرمايهگذاري مناسب براي بهرهگيري از آخرين فناوريهاي روز
گروه نرم افزاری صبا
بر اين باور است كه براي ارايهي بهينه خدمات خويش بايد آخرين فناوريهاي
روز را در اختيار داشته باشد، به همين دليل نيز سرمايهگذاري قابل توجهي
را صرف بهرهگيري از آخرين فناوريها ميسازد تا فناوري كه براي ارايهي
خدمات در اختيار ميگيرد در نوع خود آخرين فناوري موجود در آن عرصه باشد.
از آن جمله ميتوان به موارد زير اشاره كرد:
-
سرمايهگذاري بر روي فناوري منحصر به فرد اينترنت پرسرعت (+ADSL2)
-
راهاندازي تكنولوژي G.SHDSL در سال 1385
-
راهاندازي تكنولوژي Reach DSL در سال 1385
-
راهاندازي تكنولوژي VDSL2 در سال 1386
-
راهاندازي شبكه Fibre air به صورت Full Mesh با ظرفيت 800Mb در فضاي فركانس اختصاصي (18GHz) در سال 1387
• تقويت خلاقيت، نوآوري و چابكي در سازمان
گروه نرم افزاری صبا
معتقد است كه خلاقيت، نوآوري، چابكي و انعطافپذيري كه از جملهي شاخصهاي
جواني سازمان محسوب ميشوند، بايد به طور مداوم در لايههاي مختلف سازمان
تقويت شوند تا سطح كيفي خدمات به آنچه كه در سياستهاي كلي سازمان به
عنوان هدف نهايي در نظر گرفته شده است، نزديك شود.
• كيفيت در كنار صداقت و شفافيت
وجود
عناصر صداقت و شفافيت كه كامل كنندهي كيفيت ارايهي خدمات هستند،
ميتواند گامي موثر در به دست آوردن رضايت مشتريان باشد. گروه نرم افزاری صبا اين اصل را
به عنوان يكي از اصول اساسي فعاليتهاي خود همواره در دستور كار خويش قرار
داده است.
• رقابت سالم و سازنده با شركتهاي همكار
برقراري
ارتباط دوستانه و منطقي با شركتهاي همكار، همكاريهاي مشترك و متقابل با
آنان، رقابت سازنده و اصولي با رقبا بدون تخريب و يا ضربه زدن به آنها و
توسعهي تعامل همافزا با شركتهاي همكار از جملهي ارزشها و اصول
فعاليتهاي شركت گروه نرم افزاری صبا به شمار ميآيد.
افزون بر موارد ياد شده، گروه نرم افزاری صبا، موثر بودن براي جامعه و كمك به رشد و توسعهي كشور در حوزهي بهرهگيري از آخرين فناوريهاي روز دنيا را نيز همواره مورد توجه قرار داده و يكي از اصليترين ارزشها و باورهاي خود به شمار ميآورد.